Somos fabricantes, nuestros tiempos de entrega varían según el tipo de producto.
Para los accesorios de tela, el plazo es de 3 a 5 días hábiles. En el caso del mobiliario y productos de madera, el tiempo de entrega oscila entre 10 y 15 días hábiles incluyendo el proceso de fabricación. Los artículos de menor complejidad pueden tardar hasta 10 días, mientras que los diseños más elaborados pueden requerir hasta 25 días. Para trabajos personalizados, el tiempo de fabricación se acordará según cada encargo. Ten presente que los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
La madera utilizada en nuestros productos pasa por un riguroso proceso de secado, inmunización y preparación. Dependiendo de la complejidad del diseño, los muebles requieren varios pasos de corte, lijado y aplicación de barniz, con intervalos de secado entre 8 y 12 horas por capa. Este cuidado en el proceso garantiza la durabilidad y calidad de cada uno de nuestros productos.
PUPPE LUPE no puede garantizar un día y hora específicos de entrega. Los plazos que indicamos son simplemente informativos y se basan en promedios históricos. Las entregas se realizan a través de empresas de transporte, y el tiempo que tardan en llegar no depende de nosotros.
Es importante recordar que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos. No asumimos responsabilidad por posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte o situaciones inesperadas. Si tienes alguna pregunta sobre el tiempo de entrega de un producto en particular o necesitas una entrega urgente, no dudes en contactarnos.
Para los PRODUCTOS PERSONALIZADOS, asegúrate de revisar la descripción del producto para conocer el tiempo estimado de despacho.
Información sobre el proceso del pedido
Los plazos de entrega de tu pedido comienzan a contabilizarse a partir de la fecha en que se envía desde nuestro taller hacia la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra.
Una vez que completes tu pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de tu compra, así como la información de facturación y entrega.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o PSE, la plataforma de pagos debe validar la transacción conforme al análisis de datos, lo que puede demorar hasta 1 día hábil. Una vez que el pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico confirmando esta aprobación.
Es fundamental que sepas que no realizamos despachos los sábados, domingos y festivos.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico notificándote del envío, que incluirá el número de seguimiento. Con este número, podrás acceder al sitio web de la empresa de transporte para consultar el estado de tu envío.
Las entregas no se programan para un horario específico, ya que dependen de la logística interna y el tiempo que las empresas de transporte tardan en realizar las rutas de entrega.
Si al recibir el producto observas daños o rupturas en el empaque, debes registrarlo como una observación en la guía del transportador y contactarte con nosotros a través de:
Nuestra línea de whatsapp: 3205172627
Correo electrónico: servicio@puppelupe.com